5G切り替えのご案内
5G切り替えの流れ
現在ご加入中のお客さまへ５G切り替えのご案内をいたします。
5Gの利用には「5G契約/5G対応端末/5G通信エリア」の確認が必要となります。
STEP1現在のプランを確認する
①現在、ご加入中のプランが「J:COM MOBILE Aプラン（音声＋データ）」であるか、マイページまたはJ:COM MOBILEアプリでご確認ください。
マイページから確認
アプリから確認
②現在のプランが「Aプラン ST」でない場合、下記よりプランを変更してください。
STEP35G対応端末か確認する
5G通信を利用するためには、５G対応端末である必要があります。
どちらかお選びください。
①お持ちのスマートフォンが5G対応か各社メーカーサイトにてご確認ください。
②5G切り替えはお電話での受け付けとなります。
J:COM MOBILEでも５G対応端末を販売しております。
機種変更のお申し込みはこちら
よくあるご質問
お客さまから寄せられるよくあるご質問を紹介しています。
ご不明な点などございましたら、お電話もしくはチャットよりお問い合わせください。
5Gサービスへの変更に関して手数料は発生しません。
はい、J:COM MOBILEご契約中のお客さまが5Gへサービス変更する場合、同じSIMカードで5Gサービスの利用が可能です。
※J:COM MOBILE Aプラン（音声＋データ）ご契約の方に限ります。
※5G通信には5G端末が必要です。
カスタマーセンター(0120-919-988)へお問い合わせください。
カスタマーセンターへご連絡いただいた当日に5Gサービスのお申込みをいただければ、お申込みの翌日からご利用いただけます。朝の9時から順次切替を実施します。
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