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料金・割引等に関するご注意

【インターネットについて】

お住まいのエリアによって、1Gコースをご利用いただけない場合があります。
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【工事費について】

  • 別途、契約事務手数料3,300円(税込) [九州・山口エリアは3,080円(税込)]が必要です。
    詳しくはこちら

【料金表示について】

  • 表示されている料金は設置工事完了翌月を起算としています。但し、学割、新社会人応援 U26割は設置工事完了月を起算としています。
  • 設置工事完了月は日割になります。

【スマートお得プラン/スマートお得フレックス/スマートお得セレクト/スマートお得NET】

  • 割引について
    実質月額=通常の月額料金 ー WEB限定スタート割 割引金額 ー 実質1,000円(WEB得 QUOカードPay6,000円÷6カ月分)
    Web限定スタート割適用条件はこちら WEB得適用条件はこちら
  • WEB限定スタート割は、設置工事完了翌月より月額利用料金を割引いたします。
  • 各プランに含まれるJ:COM TV、J:COM NET、J:COM ガス(スマートお得プランミニおよびスマートお得セレクト(TV+PHONE)ではJ:COM PHONEを含む)は2年間(集合住宅は1年間)の長期契約が条件となります。なお、「スマートもっとお得プラン」の場合は、3年間(集合住宅は2年間)の長期契約が条件となります。

【J:COM学割】

  • 設置月含む48カ月間割引となります。
  • 設置工事完了月は月額料金を日割りで計算した金額から、割引月額料金を日割りで計算した金額を差し引いた金額を請求いたします。
    適用条件はこちら
  • 一部エリアでは割引終了後の月額利用料金が異なる場合があります。

【新社会人応援 U26割】

  • 設置月含む48カ月間割引となります。
  • 設置工事完了月は月額料金を日割りで計算した金額から、割引月額料金を日割りで計算した金額を差し引いた金額を請求いたします。
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  • 一部エリアでは割引終了後の月額利用料金が異なる場合があります。
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J:COM Wi-Fiが
おすすめの理由

  • 01
    スマホの速度制限で
    お悩みの方に。
    スマホの速度制限でお悩みの方に。

    家の中ではLTE接続をWi-Fi接続に切り替えるだけで、速度制限を気にすることなく、安心してネットをご利用いただけます。

  • 02
    動画や音楽も
    楽しみ放題!
    動画や音楽も楽しみ放題!

    YouTubeやNetflixなどの動画サービスや、音楽聞き放題のサービスも、Wi-Fi接続ならLTEのデータ通信料を気にすることなく楽しむことができます。

  • 03
    OSや大きいサイズのアプリ更新やダウンロードに!
    OSや大きいサイズのアプリ更新やダウンロードに。

    LTE接続ではダウンロードできないスマホのOSや大きいサイズのアプリも、家にWi-Fi環境があればいつでもダウンロード・更新を行うことができます。

ご加入までの流れ

3ステップでかんたん!
ご利用開始まで最短4日※1

Step.1

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お申し込み

Step.2

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内容確認・
工事日の調整

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導入工事、
機器の設置・設定

集合住宅の方は「作業員による設置」か「お客さまご自身による設置」を選ぶことができます。

  • 一部物件・サービスでは「作業員による設置」のみとなります。
  • 建物の状況や、ご契約サービス、工事内容により設置工事の時間は異なります。詳しくはご契約時にご案内いたします。
  • 工事にはお客さまの立ち会いが必要です。

キャンペーン・特典

メッシュWi-Fi 追加ポッド 最大2カ月無料! WEB限定スタート割 WEB得 基本工事費無料 auスマートバリュー

よくあるご質問

インターネット接続の初期設定はしてくれますか?

J:COM NET設置工事完了の翌月末までであれば、パソコン一台分の初期設定(接続設定・メール設定・セキュリティ設定)を無料でご利用いただけます。

加入後のサポートを知りたい

お電話やチャットでのお問合せから、サポート情報が掲載されたホームページでのご案内など、幅広いお問合せ方法をご用意しております。また、おまかせサポート(月額 550円(税込))にご加入いただくことで、出張費無料での訪問対応などもご用意しております。

おまかせサポート について

無線Wi-Fiがつながりにくい部屋があるのですが、安定して利用はできますか?

J:COMでは無線中継機(ポッド)を利用したメッシュWi-Fiサービスを提供しております。いままでWi-Fiが届きにくかった部屋でも安定してご利用いただけます。 

メッシュWi-Fi追加ポッドについて

セキュリティサービスは利用できますか

お客さまのパソコンをウィルスや不正アクセスからお守りする「マカフィー for ZAQ」や、お子さまのインターネット利用時間の制限や危険なサイトへのアクセスを防ぐ「i-フィルター for ZAQ」などのセキュリテイサービスが無料でご利用いただけます。

今使っているメールアドレスは使えますか?

Gmailなどのフリーメールの場合はそのままご利用いただけます。現在、契約されているプロバイダのメールアドレスについては、ご解約後も継続利用が可能になる各社サービスがあります。詳しくは現在ご利用のプロバイダにお問合せください。

市販の無線ルーターは利用できますか?

はい。現在市販されている一般的な無線Wi-Fiルータをご利用いただけます。なお、J:COMでも最新の規格に対応した無線Wi-Fi内臓モデムも準備しておりますので是非ご検討ください。

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  • ご契約内容や混雑状況、固定電話番号ポータビリティーサービスのご利用などにより、4日以上かかる場合があります。あらかじめご了承ください。

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  • 消費税計算をサービスごとに行うため、税込合計額に1円の誤差が発生する場合があります。