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サービスのご案内お引越し先でもJ:COM!
おすすめ理由
いつもJ:COMをご利用いただきありがとうございます。
J:COMでは、お引越し後もおトクで便利にご利用いただくための、
様々な特典、サポートをご用意しております。
お引越し先でもJ:COMなら、
おトクがいっぱい！
おトクな料金特典
現在J:COMサービスをご利用中の方でも、引越し先で対象サービスにご加入いただくと、加入月翌月から月額利用料が12カ月、最大月額3,300円（税込）割引☆となります。
☆一戸建てで、J:COM TVシン・スタンダードおよび、J:COM NET10Gまたは5Gコースにご加入の場合。
※割引額は対象サービスによって異なります。詳しくは適用条件をご確認ください
現在J:COMサービスをご利用中の方で、お引越し先でも引き続きサービスをご利用いただけると、基本工事費、テレビ・パソコンの設定費が実質0円！
※ご契約プランにより基本工事費、撤去工事費は異なります。
大切な家財の梱包・運搬もまかせて安心！アート引越しセンター、サカイ引越センターほか、大手引越し業者のお得な優待割引をご利用いただけます。
特典の詳細・お見積り依頼は
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アート引越センターの引越し基本料金が最大30％割引
J:COM×サカイ引越センター
「Club Off by J:COM」でお引越し費用も割引に！
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お引越し時にうれしい
サービス・サポート
お引越し後もJ:COMなら！
インターネットが
最短4日で開通
※契約内容や混雑状況などにより、
希望の日程に沿えない場合あり。
インターネットの
初期設定を
無料サポート
※J:COM NET 光（N）の場合、
訪問での初期設定は対応不可。
メールアドレスが
変更不要
テレビアンテナの
設置が不要
録画番組を
そのままお引越し
※住所や建物によっては、
利用いただけない場合あり。
※住所によって利用いただけない場合あり。
詳しくは各サービスページまで。
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お引越し
手続きの流れ
J:COMならお手続きがカンタン！
POINT1 Webでお手続き
お引越しが決まりましたら、Webの専用フォームよりお引越しのお手続きをお願いたします。
※お引越し後のJ:COMご利用有無を問わず、お手続きが必要となります。
POINT2 J:COMよりご連絡(お電話）
お引越し内容の詳細を確認させていただき、撤去工事や設置工事の日程を調整させていただきます。
POINT3 現在のご自宅での撤去工事
現在のご自宅へにて、回線や機器（セットトップボックス・モデムなど）の撤去工事を行います。
POINT4 お引越し先での設置工事
お引越し先のご自宅にて、回線や機器（セットトップボックス・モデムなど）の設置工事を行い、サービスご利用開始となります。
お引越しに関する
よくあるご質問
- 引越しする場合、何か手続きは必要ですか？
-
お引越しの際は、J:COM機器の撤去・再設置のお申込み手続きが必要となります。
- 引越しの際は、いつまでに連絡すれば良いですか？
-
ご連絡の目安として1ヶ月程度前までのご連絡をお願いします。
- 引越しする際には、費用はかかりますか？
-
お引越しによりJ:COMサービスをご解約される場合には、3,300円（税込）～10,780円（税込）がかかります。
- 引越し先でもJ:COMパーソナルIDを継続利用できますか？
-
利用できます。引越し後、訪問スタッフが設定代行しますが、引越し先によってはお客さまご自身で設定が必要です。
- 転居の際には工事が必要ですか？
-
機器の撤去工事が必要となります。お引越しが決まりましたらお早めにご連絡をお願いします。
- （集合住宅にお住まいで）J:COMのTVチューナーは設置してないが、
J:COMテレビが無料で視聴できている場合、引越しの際に手続きは必要ですか？ -
弊社と個別のご契約を結ばれていない（J:COMのTVチューナーを設置していない）
お客さまにおかれましては、ご転居に伴う手続きは必要ありません。※J:COM NETやJ:COM PHONEなど、TV以外のサービスをご契約中のお客さまは手続きが必要です。
なおJ:COM導入済みの集合住宅では、「J:COMテレビ」「J:COMチャンネル」を
ご契約なし（無料）で視聴いただくことができます。
お引越しがお決まりになりましたら、
お早めにご連絡ください
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