遺品整理の事業者を選ぶときの注意点は？

相続相談の内容

50代 男性

先日父が亡くなり、母も高齢で施設に入ることも想定されるため、これを機に実家の不用品や亡くなった父の遺品を処分したいと思っております。

ネットで遺品整理・不用品処分の事業者を検索しているなかで、危ない事業者もいるというニュースを目にしたため、どこに頼むべきか悩んでいます。事業者を選定する際の注意点を教えてください。

専門家の回答

主に以下の3点を見ると危ない事業者にあたる可能性は低くなります。

• ホームページにスタッフの写真が写っているか？
  どんなスタッフがいるかわかるため安心感に繋がります。
  逆にスタッフが見えないとどんな方がくるかなど不安につながります。
• 電話問合時のスタッフの対応は問題ないか？
  最初のコンタクト時の対応で各社の考えが出てきます。
  最初の対応が良い業者は、割合としてその後の対応も良い業者が多いですので、電話問合時の対応はかなり重要な見極めポイントになります。
• 訪問見積時のスタッフの対応は問題ないか？
  最後は実際にお会いする時にしっかりと見極めましょう。
  対応がしっかりとしているか、身だしなみがしっかりとしているか、販促品（パンフレット等）を使っているか、見積書の内容が細かく明記されているか（全て一式表示じゃないか、追加料金はかからない等の文言の明記はあるか）などをしっかりと見ることができれば、実際にトラブルに繋がる可能性は大幅に低くなります。

以上がご自身で事業者を選ぶ時の注意点になります。信頼できる会社から事業者を紹介してもらう方法もおすすめです。ぜひご参考にしてみてください。

専門家

本田 啓夫

株式会社クオーレ

得意分野：遺品整理／生前整理／動産買取