オンライン診療の流れ（スマホでご利用の場合）
スマホでご利用の場合の診療の流れをご案内いたします。
テレビの診療ご希望の方診療に必要なもの
スマートフォン※1
保険証※2
クレジットカード※3
アプリダウンロード
初めての方はアプリダウンロードとクレジットカード登録が必要です。
- Android 10.0以上またはiOS 14.0以上。
- 自費診療の際は必要でない場合あり。
- 登録可能なクレジットカード：VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners対応。楽天カードの登録不可。
- 対応端末の利用条件を満たしていても正常に動作しない可能性あり。
- 医療費助成制度を適用したい場合は医療証を用意する。
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診療の流れ
- はじめてご利用される方
- ご利用登録済みの方
-
STEP 1MY J:COMアプリのダウンロード
MY J:COMアプリはJ:COMの他サービスをご契約していなくてもダウンロード・ご利用いただけます。 -
STEP 2登録
予約に必要な個人情報と、お支払いに使うクレジットカードをご登録していただけます。 -
STEP 3予約
医療機関名や地域で医療機関を検索し、ご希望の受診日で予約を進めてください。 -
STEP 4問診
診察前までに問診にご回答ください。 -
STEP 5診察
予約時間5分前にスマホ画面でお知らせします。
診察時間までにビデオ通話を開始します。 -
STEP 6決済
料金は診療ごとにクレジットカードでのお支払いとなります。- 医療費・配送料・サービス利用料を一括でお支払。
-
STEP 7おくすり/処方箋 受け取り
おくすり受け取りサービスとは
おくすり受け取りサービスをご利用いただくと、処方箋をご指定の薬局に送付し、ご希望に応じておくすりをご自宅でも受け取ることができます。- おくすりの受け取り方法は医療機関/薬局によって異なる。
-
STEP 1医療機関を検索したら、受信したい日時の予約
病院名や施設コードで医療機関を検索し、ご希望の受診日で予約を進めてください。 -
STEP 2問診
診察前までに問診にご回答ください。 -
STEP 3診察
予約時間5分前にスマホ画面でお知らせします。
診察時間までにビデオ通話を開始します。 -
STEP 4決済
料金は診療ごとにクレジットカードでのお支払いとなります。- 医療費・配送料・サービス利用料を一括でお支払。
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STEP 5おくすり/処方箋 受け取り
おくすり受け取りサービスとは
おくすり受け取りサービスをご利用いただくと、処方箋をご指定の薬局に送付し、ご希望に応じておくすりをご自宅でも受け取ることができます。- おくすりの受け取り方法は医療機関/薬局によって異なる。
未成年の場合は、必要に応じ保護者同席が望ましい。
ご利用に関するサポート
・よくあるご質問
ご利用方法を詳しく知りたい
わからないことを調べたい
お支払方法のご案内
J:COM オンライン診療の料金のお支払方法は、原則、クレジットカードのみとなります。
取り扱い可能なクレジットカードは、下記マークがついているカードが対象となります。
登録可能なクレジットカード：VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners対応。楽天カードの登録不可。
よくあるご質問
- オンライン診療のメリットは何ですか？
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医療機関に行くことなく、ご自宅からスマホ・テレビの画面越しに診察を受ける事ができます。
院内での待ち時間が発生しないので、二次感染が心配な方や忙しい方におすすめです。 - どんな人でも利用できますか？
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「J:COM オンライン診療」サービスの登録をいただくことでどなたでも利用できます。
ただし、オンライン診療を行うには、医師がオンライン診療可能と判断した場合に限ります。
- オンライン診療の登録はどのようにすればよいですか？
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＜MY J:COMアプリからご登録の場合＞
アプリTOP画面から「オンライン診療」を選択し、「オンライン診療の登録」からご登録ください。＜PC（WEB)でご登録の場合＞
こちらのWEBフォームよりご登録ください。＜お電話でご登録の場合＞
0120-934-970
9:00～18:00［年中無休］- テレビで受診を希望する場合で、J:COM LINKのご契約がない方はお電話でご登録ください。
- 一つの登録で、スマホ・テレビ両方でご利用が可能です。
