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5G切り替えのご案内

5G切り替えの流れ

現在ご加入中のお客さまへ５G切り替えのご案内をいたします。
5Gの利用には「5G契約/5G対応端末/5G通信エリア」の確認が必要となります。

Step.1

①現在、ご加入中のプランが「J:COM MOBILE Aプラン（音声＋データ）」であるか、マイページまたはMY J:COMアプリでご確認ください。

②現在のプランが「Aプラン ST」でない場合、下記よりプランを変更してください。

Step.2

ご利用のエリアが5G通信のサービスエリアか、以下のauサイトよりご確認いただけます。

サービスエリアマップ
（auサイトへ）

Step.3

5G通信を利用するためには、５G対応端末である必要があります。
どちらかお選びください。

J:COMパーソナルIDでログイン→サービスメニューから「スマホ」を選択→５Gサービスの申し込みボタンよりお手続きください。

J:COM MOBILEでも５G対応端末を販売しております。

機種変更のお申し込みはこちら

お客さまから寄せられるよくあるご質問を紹介しています。
ご不明な点などございましたら、お電話もしくはチャットよりお問い合わせください。

5Gとはなんですか？: 詳しくは、こちらをご確認ください。
5Gサービスへ変更する際に手数料は発生しますか？: 5Gサービスへの変更に関して手数料は発生しません。
SIMはそのまま使えますか？: はい、J:COM MOBILEご契約中のお客さまが5Gへサービス変更する場合、同じSIMカードで5Gサービスの利用が可能です。

J:COM MOBILE Aプラン（音声＋データ）ご契約の方に限ります。

5G通信には5G端末が必要です。
5Gサービスへ変更したい場合どうしたらよいですか？: 5G切り替えはマイページからお手続きいただけます。
J:COMパーソナルIDでログイン→サービスメニューから「スマホ」を選択→5Gサービスの申し込みボタンよりお手続きください。
申込からどれくらいで5Gサービスが使えるようになりますか？: Webからお手続きいただいた場合、お申し込みの翌々日の朝9時から順次切り替えを実施します。