Question 1

契約や機種変更など、手続きが面倒。

Accepted Answer

Webまたは電話でかんたんにお申し込みいただけます。ご希望により無料のサポートを受けることもできます。Webまたは電話でかんたんにお申し込みいただけます。ご希望により無料のサポートを受けることもできます。J:COM MOBILEは、Webまたは電話からお申し込み手続きができます。ご自宅にいながら手続きが完了するので、ショップに出向いて長時間待つ必要はありません。スマホがお手元に届いてからは、ご希望の方には無料のサポートを受けていただくこともできます。初期設定はもちろん、スマホの使い方も丁寧に説明します。

Question 2

電話帳などのデータを新しいスマホに移したいのですが、どうすればいいでしょうか？

Accepted Answer

難しい設定もご自宅で解決。スマホの初期設定は「えんかくサポート」でおまかせ！J:COM MOBILEでは、ご希望の方には初期設定や電話帳データの移行、使い方説明などを、無料のサポートにて丁寧に説明します。

Question 3

今使っているメールアドレスは、J:COM MOBILEのスマホでも引き続き使用できますか？

Accepted Answer

Gメールなどのフリーメールをお使いの場合、新しい端末からログイン、もしくは設定いただくことで引き続きご利用いただけます。なお、ドコモやKDDI、ソフトバンクなどの通信会社から発行されたメールアドレス（ドメイン）をお使いの場合は、ご利用いただけなくなります。

Question 4

使いきれなかったデータ通信量（パケット）の繰り越しはできますか？

Accepted Answer

消費されなかったデータ通信量は翌月に自動繰り越しされます。当月に使い切れなかったデータ通信量は、翌月に自動的に繰り越されます。ご契約プランのデータ通信量だけではなく、追加購入したパケットのデータ通信量りも翌月に繰り越しいただけます。

Question 5

LINEを引き続き利用できますか？

Accepted Answer

適切に設定・お手続きいただくことで、新しい端末でも引き続きご利用いただけます。アカウントの移行（引き継ぎ）方法につきましては、定期的にセキュリティが強化されておりますので、LINEの公式ブログより最新情報をご確認のうえ、お手続きください。（※機種変更前に設定が必要な場合がありますので、ご注意ください）

Question 6

J:COM MOBILEに「かけ放題」のプランはありますか？

Accepted Answer

通話定額サービス「かけ放題」をオプションで提供しております。1回あたり5分以内または60分以内の国内通話料金が、何度でも無料になるサービスです。

概要	新規で「J:COM MOBILE Aプラン ST(音声+データ)」にWEBからお申し込みいただくと、契約事務手数料3,000円(税込3,300円)が無料となります。
対象者	WEBから新規で「J:COM MOBILE Aプラン ST(音声+データ)」にお申し込みいただき、お申込翌月末までに回線開通されたお客さま。
適用	適用は1世帯につき最大5回線まで。
ご注意	機種変更のお客さま、DプランSIMカードのお客さまは適用対象外となります。契約タイプの変更や各種変更には別途手数料が必要です。割引およびプレゼント内容は予告なく変更となる場合があります。

【WEB申込限定】J:COM MOBILE 契約事務手数料無料

適用条件

お申し込み・お問い合わせ