J:COM MOBILEお申し込み前のよくある質問

J:COM MOBILEは、Webからお申し込み手続きができます。ご自宅にいながら手続きが完了するので、ショップに出向いて長時間待つ必要はありません。
スマホがお手元に届いてからは、ご希望の方には無料のサポートを受けていただくこともできます。初期設定はもちろん、スマホの使い方も丁寧に説明します。

• 初期設定サポートについて

• 「J:COM MOBILE Dプラン SIMカード」をお申し込みの方は対象外です。

例えばJ:COM MOBILEの端末の場合、最大5台の端末をご契約いただくことが可能です。

• J:COM MOBILEの端末(SIM付き)1台、SIMカード1枚、J:COMタブレット1台それぞれ1回線とカウントされます。ただし、J:COM タブレットをSIMなしでご契約の場合は、1回線とカウントされません。

例えば・・・ご主人さま名義でJ:COMにご契約いただいている場合

• ご主人さまはA社契約→J:COM MOBILEへMNP
• 奥さま名義でD社契約→J:COM MOBILEへMNP
• お子さま名義でS社契約→J:COM MOBILEへMNP

この場合、奥さま、お子さま、どちらもご主人さま名義でのご契約となります。

ご契約時に登録頂くお支払情報は1種類のみとなっております。

アカウントの移行（引き継ぎ）方法につきましては、定期的にセキュリティが強化されておりますので、LINEの公式ブログより最新情報をご確認のうえ、お手続きください。
（※機種変更前に設定が必要な場合がありますので、ご注意ください）

• LINEのアカウントを引き継ぐ方法（2017/7時点）

なお、ドコモやKDDI、ソフトバンクなどの通信会社から発行されたメールアドレス（ドメイン）をお使いの場合は、ご利用いただけなくなります。

▼利用できなくなるメールアドレス例

• docomo.ne.jp
• ezweb.ne.jp
• uqmobile.jp
• softbank.ne.jp
• i.softbank.jp
• disney.ne.jp
• ymobile.ne.jp
• vodafone.ne.jp
• （※上記は一例です。）

J:COM MOBILEでは、メールアドレスの発行は行っておりませんので、あらかじめGメールなどのフリーメールに移行いただくことをお勧めします。

J:COMは、大手キャリアのauと同じグループ会社です。J:COM MOBILE Aプランはau回線を使用しており、通信・通話エリアもこれに準じたものとなります。詳しくはこちらをご確認ください。
詳しくはこちらをご確認ください。

当月に使い切れなかったデータ通信量は、翌月に自動的に繰り越されます。
ご契約プランのデータ通信量だけではなく、追加購入したパケットのデータ通信量りも翌月に繰り越しいただけます。

有効期限など、詳しくはこちらをご確認ください。

当月ご利用の通信量が合計で月間データ容量（追加・繰り越し分を含む）を超えた場合、当月末までの通信速度が以下の通り制限されます。
・10GB/20GBでご契約のお客さま：送受信最大1Mbps
・1GB/5GBでご契約のお客さま：送受信最大200kbps

なお、通常の速度に戻す場合、追加パケットを購入いただけます。データ残容量はアプリでご確認いただけます。
詳細はこちらのページをご覧ください。

J:COM MOBILEで取り扱いの端末は、テザリングに対応しています。

J:COM MOBILEではアクセサリーとして、容量「128GB」のmicroSDカードを取り扱っています。
128GBでは足りないお客さまは、家電量販店などでもお買い求めいただけますが、機種によってご利用いただけるmicroSDカードの種類、最大容量が異なります。
ご購入時は以下の内容をお店の方に見せていただくと、スムーズにお買い求めいただけます。

1回あたり5分以内または60分以内の国内通話料金が、何度でも無料になるサービスです。