MNPについて

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MNPワンストップとは
MNP予約番号取得方法

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MNPとは

携帯会社を乗り換えても、現在利用している電話番号をそのまま引き継げます。

MNPワンストップとは

MNPワンストップとは、他社から同じ電話番号で乗り換える際に必要だったMNP予約番号の取得手続きが不要になる方式です。これにより、手続きが簡単かつスムーズに行えるようになりました。

MNPワンストップ対象事業者

  • NTTドコモ
  • ahamo
  • au
  • UQ mobile
  • povo
  • ソフトバンク
  • ワイモバイル
  • LINEMO
  • LINEモバイル
  • ジャパネットたかた通信サービス
  • HISモバイル
  • RayL Mobile
  • NifMo
  • OCN モバイル ONE
  • 楽天モバイル
  • 楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）
  • 日本通信SIM、b-mobile
  • mineo
  • センターモバイル
  • LPモバイル
  • IIJmio
  • NUROモバイル
  • BIGLOBEモバイル
  • イオンモバイル
  • HISモバイル
  • KABU&モバイル
  • RayL Mobile
  • Smiles Connect
  • NifMo
  • メルカリモバイル
  • OCN モバイル ONE
  • ANAモバイル
  • 2026年4月 現在

MNP予約番号取得方法

MNP予約番号（イメージ）

ご契約の携帯会社がワンストップ対象外の方、ログインできない方はMNP予約番号を発行してください。

NTTドコモをご利用中の方
WEBから

＜アクセス方法＞
My docomo
→[お手続き]
→[解約]
→[携帯電話番号ポータビリティ予約(MNP)]
→[お手続きする]

My docomoへ

＜受付時間＞
24時間受付
電話から

＜ドコモの携帯電話から＞
151（無料）
＜一般電話から＞
ドコモ インフォメーションセンター電話番号をご確認ください。

ドコモ インフォメーションセンターへ

＜受付時間＞
9:00～20:00
ショップから

お近くのドコモショップを検索

＜受付時間＞
各店舗の営業時間内
閉じる
au/沖縄セルラーをご利用中の方
  • 有効期限切れによる再取得の方は、ページ下部の注意事項をご確認ください。
WEBから

＜アクセス方法＞
My au TOP
→ 画面上部[スマートフォン・携帯電話]
→[ご契約内容／手続き]
→[お問い合わせ／お手続き]
→[MNPご予約]

My au TOPへ

＜受付時間＞
24時間受付
電話から

＜au携帯電話／一般電話共通＞
フリーコール0077-75470（無料）

＜受付時間＞
9:00～20:00
ショップから

auショップ/au Style検索

＜受付時間＞
各店舗の営業時間内
閉じる
ソフトバンクをご利用中の方
WEBから

＜アクセス方法＞
ソフトバンクモバイル
→[サポート]
→[解約・MNP(他社へのりかえ)]
→[MNP転出・解約を希望されるお客さま]
→[MNPのお手続き方法]
→[MNP予約番号の発行方法]
→[My Softbankでお手続き]

My SoftBank へ

＜受付時間＞
24時間受付
電話から

＜ソフトバンク携帯電話から＞
＊5533
＜一般電話から＞
フリーコール 0800-100-5533（無料）

＜受付時間＞
9:00～20:00
ショップから

ソフトバンクショップを探す

＜受付時間＞
各店舗の営業時間内
閉じる
楽天モバイルをご利用中の方
WEBから

＜アクセス方法＞
my 楽天モバイル
→[契約プラン]
→[各種手続き]
→[他社への乗り換え（MNP予約番号取得）]

my 楽天モバイル へ

＜受付時間＞
24時間受付
電話から

＜携帯電話／一般電話共通＞
050-5434-4653

＜受付時間＞
9:00～17:00
閉じる
ahamoをご利用中の方
WEBから

＜アクセス方法＞
ahamoトップ
→[サポート]
→[解約]
→[MNPを利用した解約]

ahamo へ

＜受付時間＞
24時間受付
閉じる
UQモバイルをご利用中の方
WEBから

＜アクセス方法＞
my UQ mobile
→[スマートフォン・携帯電話]
→[ご契約内容/手続き]
→[お問い合わせ/お手続き]
→[MNPご予約]

my UQ mobile へ

＜受付時間＞
9:00～20:30
電話から

＜携帯電話／一般電話共通＞
0120-001-659

＜受付時間＞
9:00～20:00
閉じる
povoをご利用中の方
WEBから

＜アクセス方法＞
povo TOP
→[お客さまサポート]
→[解約のお手続き]
→[povo2.0から他社へMNPする場合]

povo へ

＜受付時間＞
24時間受付
閉じる
ワイモバイルをご利用中の方
WEBから

＜アクセス方法＞
My Y!mobile
→[契約確認変更]
→[MNP予約関連手続き]
→[MNP予約番号の発行]

My Y!mobile へ

＜受付時間＞
24時間受付
(番号の発行は9:00～20:00）
電話から

＜一般電話共通＞
0800-222-8449

＜受付時間＞
9:00～20:00
ショップから

ワイモバイルショップへ

＜受付時間＞
各店舗の営業時間内
閉じる
LINEMOをご利用中の方
WEBから

＜アクセス方法＞
My Menu TOP
→[契約確認 変更]
→[MNP予約関連手続き]

LINEMO へ

＜受付時間＞
9:00～20:00
閉じる
  • 2024年9月時点の手順をご案内。今後、アクセス手順や連絡先などが変更になる場合あり。詳細は各会社にお問い合わせください。
  • WEB上では24時間受付となっている場合でも、20時以降に予約番号発行をお申し込みの場合、翌朝9時以降の発行となる場合あり。詳細は各会社にお問い合わせください。
MNPの注意点
① MNP予約番号は取得日から15日間の有効期限があります。MNPご希望のお客さまは、番号取得後すぐのお申し込みが必要です。
電話受付予約の方は、申し込み書類到着後にMNP予約番号取得を行っていただき、早めにご返送ください。
② MNPで引き継がれるのは「電話番号」のみです。メールアドレスやその他情報は引き継がれませんのでご自身でのデータ移行が必要です。
③ MNP転入手続き（回線開通）が完了した際に、元の携帯会社との契約が自動的に解約となります。

よくあるご質問

今の電話番号をそのまま使用できますか？

MNP（携帯電話番号ポータビリティ）の手続きをしてお申し込みいただくことで、現在の番号をそのままご使用いただけます。

J:COM MOBILEのお申し込み方法について詳しくはこちら

MNP予約番号は事前に取る必要がありますか？

「MNPワンストップ」対応の携帯会社からの乗り換えであれば、予約番号なしでお手続き可能です。

MNPワンストップ対象事業者はこちら

MNP予約番号を使用しお手続きされる場合は、お申し込み前に取得をお願いします。

お申し込み時点で、有効期限が10日以上残っている必要があります。

乗り換え時にスマホが使えない期間はありますか？

新しいSIMカードに切り替える開通手続きの間、数分〜数十分程度使用できない時間がある場合もございますが、手続き完了後はすぐにご利用いただけます。

今契約中の携帯会社の解約手続きは自分でやる必要がありますか？

電話番号を引き継ぎされる場合は解約手続きは必要ありません。J:COM MOBILEへの切り替え（開通）が完了した時点で、以前の携帯会社は自動的に解約となります。

MNP予約番号の有効期限はどのくらい必要ですか？

お申し込み時点で、有効期限が10日以上残っている必要があります。期限が近い場合は、再発行をお願いする場合があります。

土日でもMNPの切り替えはできますか？

はい、土日祝日も開通のお手続きが可能です。ただし、受付時間は9:00〜20:00となりますのでご注意ください。

20:00～21:00も手続きは可能ですが、回線切り替えが翌日になることがあります。当日の回線切替をご希望の場合は、時間に余裕をもって手続きください。

【注釈・注意事項】

【MNP回線切替について】

  • 電話番号により、提供できない場合あり。
  • お申込時点で、有効期限10日以上のMNP予約番号が必要。
  • 切替前にお使いのメールアドレスが使用できない場合や、現在ご利用中のアプリの継続利用にデータ移行が必要となる場合あり。

【au/沖縄セルラーご利用中で再取得をご希望の方】

  • JCOMへお申込み後、MNP予約番号の有効期限が切れた方は、掲載した方法での再取得不可。
    お手数をおかけいたしますが、J:COMカスタマーセンター（0120-938-362）まで。
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