お申し込みの流れ
（J:COM PHONEプラス）
申し込みからご利用
開始までの流れをご紹介
お申し込みから
ご利用開始まで
- 集合住宅の方
- 戸建住宅の方
料金シミュレーション内容確認、工事日の調整
J:COMスタッフよりお電話にてご連絡いたします。
詳細な金額をお伝えし、申し込み内容を確認いたします。
その後工事の説明、日程調整を行い、工事担当者の訪問日を決めさせていただきます。
設置工事・ご利用開始
J:COMの工事担当者がお客さまのお宅にお伺いし、サービスの導入工事を行います。
機器の設置や初期設定はすべて工事担当者が行うのでご安心ください。
使用方法の説明も行わせていただきます。
工事完了後は、ご契約のサービスをすぐにご利用いただけます。
- 建物の状況や、ご契約サービス、工事内容により設置工事の時間は異なります。
詳しくはご契約時にご案内いたします。 - 工事にはお客さまの立ち会いが必要です。
- J:COM NET 光 (N)の場合、訪問での初期設定は対応不可となります。
- 固定電話番号ポータビリティをご利用の場合、設置工事日からサービス開始まで数日が必要。
内容確認、工事日の調整
J:COMスタッフよりお電話にてご連絡いたします。
詳細な金額をお伝えし、申し込み内容を確認いたします。
その後工事の説明、日程調整を行い、工事担当者の訪問日を決めさせていただきます。
現地調査（無料）
お知らせいただいたご住所をもとに、ケーブルの引き込み可否を確認いたします。
設置工事・ご利用開始
J:COMの工事担当者がお客さまのお宅にお伺いし、サービスの導入工事を行います。
機器の設置や初期設定はすべて工事担当者が行うのでご安心ください。
使用方法の説明も行わせていただきます。
工事完了後は、ご契約のサービスをすぐにご利用いただけます。
- 建物の状況や、ご契約サービス、工事内容により設置工事の時間は異なります。
詳しくはご契約時にご案内いたします。 - 工事にはお客さまの立ち会いが必要です。
- J:COM NET 光 (N)の場合、訪問での初期設定は対応不可となります。
- 固定電話番号ポータビリティをご利用の場合、設置工事日からサービス開始まで数日が必要。
ご加入後の
サポートも充実
幅広い窓口で、サービスに関すること・お困りごとに対応いたします。
カスタマーサポート
お電話でスタッフがご相談を承ります。
サポートページ・アプリ・チャット・LINE
よくあるご質問の検索や、お問い合わせができます。
ご自宅の機器の設定にお困りの方
えんかくサポート
500円（税込550円）/月
ケーブルテレビ、インターネット、固定電話のお困りごとを解決して、快適にサービスをご利用いただくためのサポートをします。
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电话咨询
050-3092-3161
上午9:00-下午6:00【全年无休】／有翻译
日本語での通話は
こちら
신청·문의
050-3092-3161
AM9:00-PM6:00【연중무휴】／통역 있음
日本語での通話は
こちら
Ứng dụng / Yêu cầu
050-3092-3161
AM9:00-PM6:00【mở cửa quanh năm】／có phiên dịch
日本語での通話は
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Solicitação/Consultas
050-3092-3161
AM9:00-PM6:00【aberto todo o ano】／com intérprete
日本語での通話は
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- 地域や建物により、サービスの仕様が異なる場合あり。
- J:COM PHONE プラスは、最新のVoIP技術を利用したIP電話サービス。
固定電話番号ポータビリティサービス
- 地域や電話番号により、提供不可の場合あり。
- 設置工事日からサービス開始まで数日が必要。
- 手数料/工事費が必要となる場合あり。
- 画像・画面・イラストはすべてイメージ。
【税込金額について】
- インボイス制度下における消費税の端数処理方法変更により消費税差額が生じる場合があります。
