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お申し込みからご利用開始まで
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お申し込み
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内容確認・工事日調整
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導入工事・設定
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Webまたはお電話でお申し込み
J:COMに未加入のお客さま
J:COMが視聴可能なエリア
- エリア内であっても、建物あるいは立地条件により、サービスの提供ができない場合がありますのでご了承ください。
内容確認、工事日の調整
J:COMにて申し込み内容を確認後、お客さまに電話、または、メールにてご連絡いたします。
申し込み内容の確認後、本申し込みとなります。工事の説明、日程調整を行い、工事担当者の訪問日を決めさせていただきます。
- J:COM NETの開通工事日が決まりましたら、現在加入中の回線・プロバイダの解約手続きを行ってください。
導入工事、機器の設置・設定
J:COMの工事担当者がお客さまのお宅にお伺いし、サービスの導入工事を行います。
サービス導入の工事では、機器の設置や初期設定、使用方法の説明を行わせていただきます。
- 建物の状況や、ご契約サービス、工事内容により設置工事の時間は異なります。詳しくはご契約時にご案内いたします。
- 工事にはお客さまの立ち会いが必要です。
ご利用開始
工事完了後は、ご契約のサービスをすぐにご利用いただけます。
- 現在加入中の回線撤去工事まで終われば、インターネット乗り換え完了となります。
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J:COMでは、幅広い窓口で、お客さまのお困りごとに対応いたします。
ジェイコムショップ
サービスに関することや、ご利用中の困ったことなど、スタッフがその場でわかりやすくご説明させていただきます。
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お電話でJ:COMに関するあらゆるお問い合わせに対応します。
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お客さまのご自宅に訪問してお困りごとを解決します。
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Web上でFAQの検索や問い合わせができます。
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