Wi-Fiがつながらない時のまずチェックすべきことと
対処方法を7つ紹介！

Wi-Fi接続のアイコンが表示されている場合

Androidの場合

1. 設定アプリを開きます。
2. ネットワークとインターネットを選択し、Wi-Fiをタップします。
3. Wi-Fiがオンになっていることを確認し、接続中のネットワーク名の横に「接続済み」と表示されているか確認します。

引用：https://zerotelcom.jp/wifi-setting_android/

iPhoneの場合

1. 設定アプリを開きます。
2. Wi-Fiをタップします。
3. Wi-Fiがオンになっていることを確認し、接続中のネットワーク名の横にチェックマークが表示されているか確認します。

引用：https://support.apple.com/ja-jp/111107

Wi-Fi接続のアイコンが表示されていない場合

Androidの場合

1. 設定アプリを開き、Wi-Fiをタップします。
2. Wi-Fiがオンになっていることを確認し、接続先のネットワーク名の横に「接続済み」と表示されているか確認します。

iPhoneの場合

1. 設定アプリを開き、Wi-Fiをタップします。
2. Wi-Fiがオンになっていることを確認し、接続先のネットワーク名の横にチェックマークが表示されているか確認します。

これらの手順で、Wi-Fi接続の状態を確認できます。

Wi-Fiルーターを再起動する

Wi-Fiルーターの不具合やエラーは、再起動で解消できる可能性があります。「Wi-Fiルーターがおかしい気がする」と感じたら、まずは再起動を試してみましょう。

また、Wi-Fiルーターに熱がこもって不具合を引き起こしている可能性がある場合は、電源を落とした後に、十分に時間を置いて放熱させてから、再び起動させましょう。

また、Wi-Fiルーターと合わせて、また、モデムやONUなど、インターネット接続の関連機器を一度再起動することも試してみましょう。こちらも、一時的な不具合があれば、再起動で解決できる可能性があります。

なお、機器によっては本体のランプの色や点灯/点滅などによって、本体の状態や接続状況が確認できます。説明書でランプの意味を確認し、ランプの状態もチェックしてみましょう。

接続するネットワークを変更する

一般的にWi-Fiの周波数には2.4GHz帯、5GHz帯の2種類があり、どちらのネットワークに接続するか選択できるルーターも多いです。

2.4GHz帯は障害物に強く、電波が遠くまで届く特長があります。一方、5GHz帯は家電などとの電波干渉が回避できることが特徴です。使用環境に合わせて、接続するネットワークを変更することで、接続が改善し、安定して通信できる可能性があります。

なお、使用状況に合わせて2.4GHz帯と5GHz帯を自動で切り替えてくれる「バンドステアリング」という機能を備えたルーターもあります。こうしたルーターを使用している場合には、使用環境に合わせて利用者自身で切り替えをする手間は省けます。

Wi-Fiルーターの設置場所を見直す

Wi-Fiルーターの設置場所についても、見直してみましょう。

Wi-Fiルーターの周りに障害物があると、端末との接続が取りにくくなります。障害物を避けて、周りに物がないところに設置をするようにしましょう。

なお、金属製の機器や、花瓶や水槽などの水が入ったものは、Wi-Fiの電波を吸収する性質があるので、近くへの設置は避けるようにしてください。また、電子レンジやテレビなどの家電は、電波干渉の可能性があるので、こちらも近くへの設置は避けるべきです。

Wi-Fiの電波はルーターを中心に全方向に広がります。家の中心に少し高さを付けて設置すると、家の隅々まで電波が届きやすくなるでしょう。

距離が遠い時は近くでつながるかを試す

端末とルーターの距離が遠すぎると、端末に十分に電波が届かず、Wi-Fiへ接続しづらくなることがあります。距離が遠すぎると感じたら、まずはルーターの近くへ移動して、近くでWi-Fiに接続できるかを試してみると良いでしょう。

家の中で電波が届きづらい場所がある場合は、使用環境の見直しも考えたいところです。

Wi-Fiルーターの設置場所の見直しだけで解決するのが難しい場合は、より遠くまで電波の届くルーターへの買い替えや、Wi-Fi中継器の導入も検討してみる必要があります。

Wi-Fi中継器は、ルーターの電波を中継して電波が届く範囲を広げてくれる機器です。コンセントに直挿しして簡単に使えるものもあるので、電波の距離が足りない時は、ぜひ利用を検討してみると良いでしょう。

ファイアウォールを一時的に無効化する

ファイアウォールは不正アクセスをブロックしてパソコンを守るための機能です。

セキュリティ強化のために役立つ機能ですが、ファイアウォールによって、Wi-Fiに接続できなくなる場合もあります。ファイアウォールを一時的に無効にして、Wi-Fiに接続できるか確認してみましょう。

Windows 11のファイアウォールを無効にする手順は次のとおりです。

1. 画面下のスタートボタンを右クリックし、「設定」を開く
2. メニューから「プライバシーとセキュリティ」を選択
3. 「Windows セキュリティ」>「ファイアウォールとネットワーク保護」を順に選択
4. ドメインネットワーク、プライベートネットワーク、パブリックネットワークのそれぞれについて、ファイアウォールをオフに変更

端末が機内モードになっていないかを確認

スマホやパソコンが機内モードになっていると、Wi-Fi、Bluetoothなどの無線での通信はすべて遮断され、無線の通信は使用できなくなります。気づかないうちに機内モードに設定してしまっている可能性もあるので、確認をしてみましょう。

iPhoneでの機内モードの設定方法

1.スワイプ操作でコントロールセンターを開く

2.飛行機のマークをタップし、機内モードのオン／オフの切り替えをする

Androidでの機内モードの設定方法

1.画面の上部を下にスワイプしクイック設定を開く

2.機内モードのアイコンをタップして切り替えをする

Windows 11での機内モードの設定方法

1.通知領域にあるネットワークなどのアイコンをクリックし、タスクバーを開く

2.機内モードのアイコンをクリックして切り替えをする

セキュリティアプリを確認する

セキュリティアプリが原因でWi-Fiに接続できない場合があります。スマートフォンやパソコンにインストールされているセキュリティアプリが、Wi-Fiの通信を不正な接続として誤認識し、ブロックするケースがあるためです。

このような場合は、一時的にセキュリティアプリを無効にしてWi-Fiがつながるかどうかを確認しましょう。アプリを停止した際にWi-Fi接続が可能になれば、セキュリティアプリの設定を変更する必要があります。アプリの設定画面を開き、Wi-Fiやネットワーク通信に関するブロック設定が有効になっていないか確認し、誤って制限されている場合は解除してください。

ただし、セキュリティアプリを無効にすると、ウイルスや不正アクセスのリスクが高まる可能性があるため、必ず一時的な確認として行い、問題が解決したら速やかに再び有効にしてください。

回線障害が発生している

インターネットがつながらない場合には、契約しているインターネット回線で回線障害が発生している可能性が考えられます。

インターネット回線では、事故や災害、設備の故障、設備メンテナンスの不具合などさまざまな要因によって、回線障害が発生することがあります。

回線障害の情報は、各サービスの回線障害に関する情報を掲載しているページから確認できます。回線障害のページを探して、最新の情報を確認してみましょう。

インターネットの支払いが滞っていて利用が停止されている

契約しているインターネットの支払いが滞っていると、インターネットの利用が停止される場合があります。心当たりがある場合は、まずは支払い状況の確認を行いましょう。

支払い状況の確認は、各サービスの会員ページなどから可能です。支払いが滞っていた場合は、各サービスの未払い料金の支払い方法に従って、すみやかに支払いを済ませましょう。