J:COMの評判と
口コミは？
実際の利用者の声を紹介

満足の声

通信速度について、利用者から以下のような満足の声を頂いています。

• 「回線速度が3、4倍速くなった」（東京・20代・男性）
• 「ネット速度に関する否定的なコメントが多かったが、実際に使ってみると上りは仕方ないが下りは十分使える速度が出ており、STBのandroid TVも十分使える」（東京・40代・男性）
• 「インターネット障害もほとんどなく、ケーブルテレビの視聴も障害がないため。」（千葉・40代・男性）
• 「とてもスムーズに繋がるようになり、テレワークやオンライン授業等止まることがなくなって良かったです」（50代・男性）

通信速度について、これまでより「速くなった」「安定した」と評価頂く声を多く頂いています。

利用者の要望の声

満足の声を多く寄せて頂いている一方で、要望の声も寄せて頂いております。

• 「ネット回線について、夫婦で利用する分には、ネット回線十分ですが、子供世代には、速度が遅いと苦情がありました。」（千葉・50代・男性）
• 「時々速度遅いこともあるが、大きなトラブル無し」（千葉・20代・女性）
• 「利用者が多くなるとインターネット回線の速度や安定性に悪影響が出る」（埼玉・60代・女性）

要望の声としては、「時々、回線速度や安定性が下がることがある」との声が見られました。

インターネットへのアクセスの集中や電波干渉など、様々な要因により通信速度が下がることがあります。J:COMでは、通信が繋がりにくい場合の対処法の紹介や電話・LINEでのサポートを行っています。

超速ネットで快適に

J:COMは快適な通信接続のため、「超速ネット」の提供を開始しました。

ネットのご利用目的に合わせて1G/5G/10Gコースからお選び頂けるようになっており、次世代 AI Wi-Fiを活用した通信接続に優れたサービスとなっています。次世代 AI Wi-Fiの詳細ついては、次章「評判② Wi-Fiについて」にてご紹介します。

超速ネットの1Gコースは、最初の3カ月、月額0円^※1で利用できます。最短4日で開通可能なので、「早くネットを使いたい！」という方にもおススメです。

超速ネットについて詳細はこちら

• WEB限定スタート割適用、4カ月目以降5,258円/月～。2年契約、自動更新。途中解約は解除料要。

満足の声

Wi-Fiに関する利用者から頂いた満足の声をご紹介します。

• 「Wi-Fiが快適」（東京・30代・男性）
• 「J:COMに乗り替えてから、ネット回線が安定しました。自動で繋がりやすいWi-Fiに接続されるためか、Wi-Fiも途切れず快適です」（50代・男性）
• 「PCやゲーム機など複数台Wi-Fiに繋げていますが、特に問題なく利用できています。ネット動画もストレスなく楽しめます」（40代・男性）

J:COMのWi-Fiを使用することで、「以前よりネット回線が安定した」「動画・ゲームも問題なく使える」との声を頂いております。

利用者の要望の声

満足の声を寄せて頂いている一方で、要望の声も寄せて頂いております。

• 「Wi-Fiの接続がいまいち」（東京・50代・女性）
• 「ホームWi-Fiを使っているが、度々繋がらなくなる」（東京・30代・女性）

Wi-Fi接続や回線の安定性を求める声を頂いています。

J:COMでは、Wi-Fi接続の安定性や通信速度の更なる向上のために、新たなWi-Fiサービスを用意し、問題の改善に取り組んでいます。

次世代 AI Wi-Fiが新登場

J:COMでは日本初（※2）の次世代 AI Wi-Fi付きのプランを提供しています。

次世代 AI Wi-Fiの導入により、自動で混雑を回避する機能による通信の安定性が望める他、過去のネット利用状況の自動分析からスムーズな利用を実現できます。さらに、専用アプリの「MY J:COMアプリ」をお使いいただくことで、通信状況を簡単にご確認頂けます。

また、電波が届きにくい場所がある場合、オプションサービスであるメッシュWi-Fi追加ポッドを設置することで、Wi-Fiエリアを広げることが可能になります。

Wi-Fiの接続や通信の安定性が気になる方は、ぜひJ:COMのWi-Fiサービスをご検討ください。

次世代 AI Wi-Fiについて詳細はこちら

• AI技術を活用した米国シリコンバレー発のPlumeテクノロジー内蔵モデムの販売が日本初であることを示します。Plumeについて詳しく見る。

満足の声

料金について、利用者から頂いた満足の声をご紹介します。

利用者の要望の声

ご満足頂くお声を頂いてる一方で、要望の声も寄せて頂いています。

• 「価格が少し高い。もう少し安くなると勧めやすい」（福岡・60代・男性）
• 「ネットがもう少し安ければよい」（大阪府・50代・男性）

「もう少し安くしてほしい」との要望の声を頂いております。

ですが、例えばモバイルのデータ盛プランでは「5GB 980円/月〜」といったプランもご用意しておりますので、通信各社と比較してもご利用頂きやすい価格ではないでしょうか。

口コミの多い料金プラン
について

特に口コミの多いプランについて、サービス利用の目的別にご紹介します。

テレビサービスへの満足の声

サポート体制への満足の声

サポート体制についても評価を頂いています。

• 「電話問い合わせのオペレーターさんや　来られる作業員さん　どちらも親切で感じが良い」（大阪府・50代・男性）
• 「サポート体制がしっかりしている」（東京・50代・男性）
• 「サービス内容が解りやすく問い合わせする必要が無い。CSに連絡した際のオペレータの対応も解りやすく対応が早め」（福岡・50代・男性）
• 「工事に来てくれる人や、オペレーターの方が親切です」（埼玉・70代・女性）

J:COMでは、お困りごとの解決やサービスの使い方のフォローなどのサポート体制を充実させています。J:COM公式アプリ「MY J:COMアプリ」では、トラブルの解決法や操作の説明などをご覧頂ける他、J:COMの公式LINEアカウントでは、24時間お問い合わせ頂けます。

また、サポート時間内であればいつでもオペレーターに電話で質問して頂くことも可能です。
必要な場合は、スタッフが点検にお伺いすることも可能です。

MY J:COMアプリの詳細はこちら

J:COM 公式LINEアカウントの詳細はこちら

最短4日で開通

最後に、ネットの開通に関する口コミです。

• 「設置や引っ越し等の対応がスムーズ」（東京・20代・女性）
• 「引越しの際に何度も連絡して　何度も来てくれました。嫌な顔もされませんでした。電気の事も携帯電話の事も教えていただきました」（福岡・60代・女性）

ご利用開始までの流れは、以下の3ステップとなります。

お立ち合いをお願いいたします。ご契約内容や混雑状況などにより、ご希望の日程に沿えない場合があります。

JCOMでは、お申込みより最短4日（※7）でネットが開通可能ですので、すぐにネットを利用したい方にもおススメです。

お申込みに関する詳細はこちら

• ご契約内容や混雑状況などにより、ご希望の日程に沿えない場合があります。